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Correspondance

Le courriel n'est plus un instrument informel de convivialité. Il est devenu avec la nouvelle réglementation des marchés publics un outil formel de communication, dont vous êtes supposé avoir pris connaissance, et qui dans le cas des LRE (Lettre Recommandée Electronique) vous engage, même si vous ne l'avez pas lue, au même titre que vous seriez engagé en ne lisant pas une LRAR classique.

Abordez ce sujet avec le plus grand sérieux, et appliquez les recommandations de cette page !

Historique

Historique sécurisé de votre correspondance
Sur votre espace fournisseur vous disposez de toute la correspondance qui vous a été envoyée par les acheteurs pendant les 12 derniers mois.
Si vous avez un doute quant à la réception de votre correspondance, allez la vérifier sur votre espace fournisseur, avec vos codes, et faites CORRESPONDANCE.

Adresse de secours

Sur votre espace fournisseur, vous pouvez déclarer une adresse de secours qui sera utile en cas d'absence, ou si vous avez besoin d'informer une autre personne.
Pour cela allez sur votre espace fournisseur avec vos codes et
faites GESTION / PROFIL puis onglet "COORDONNEES".

Adresse de référence

Adresse courriel spécifique à une consultation
Indiquez dans votre dossier de réponse les adresses courriel de référence pour une consultation précise.
L'acheteur pourra alors modifier son registre et vous diriger la correspondance comme vous le souhaitez.

Anti-spam

Autorisation d'AWS dans votre anti-spam
AWS prend toutes les dispositions nécessaires pour acheminer correctement votre correspondance. Cependant votre antispam peut malgrè tout la bloquer, pour être sûr(e) de recevoir notre correspondance et celle de nos acheteurs, ajoutez courrier@aws-france.com à vos contacts. En général cela suffit à régler le problème, sinon lisez les points suivants.

Liste des adresses émettrices d'AWS
- courrier@aws-france.com
- entreprises@aws-france.com
- alertes-entreprises@aws-france.com
- support-entreprises@aws-france.com

Cas des serveurs de messagerie interne à l'entreprise
Si vous utilisez un anti-spam, il faut que vous autorisiez les adresses émettrices listées ci-dessus, sinon vous ne recevrez pas tous les courriels émis par notre plateforme.

Ci-dessous la liste des serveurs de messagerie que nous utilisons pour nos envois :
. servmailmpi.aws-achat.info
. servmailsecours.aws-achat.info

Cas des messageries publiques (Outlook, Gmail, Yahoo, Orange, Sfr,...)
Vous pouvez essayer de résoudre vos problèmes de SPAM en :
- ajoutant les adresses e-mail d'AWS listées ci-dessus, à votre liste de contacts,
- créant un filtre pour orienter les messages AWS dans un dossier spécifique.

Si vous ne pouvez pas gérer vous même vos SPAMs, transmettez ces informations à votre service / prestataire informatique.

Document d'aide détaillée.


Modification

Changement de votre adresse mail
Lorsque vous effectuez une modification de l'adresse mail de votre compte fournisseur, votre identifiant change puisque qu'il s'agit de votre mail. Pour tout nouveau retrait de DCE ou dépôt d'offre, les messages seront envoyés â votre nouvelle adresse.

Attention : Ce changement n'est pas appliqué pour les consultations antérieures, pour lesquelles l'ancienne adresse continuera d'être utilisée. Pour corriger cette ancienne adresse il vous appartient d'en faire la demande aux acheteurs concernés.


Contact Assistance Mentions Légales AWS